Führen von Mitarbeitergesprächen
Ziele:
Der Teilnehmer ist in der Lage
- sein eigenes Gesprächsverhalten zu erkennen
- Kommunikationstechniken zur Gestaltung der Führungssituation gezielt einzusetzen
- besondere Gesprächssituationen mit Mitarbeitern vorzubereiten und durchzuführen
- auf die jeweilige Gesprächssituation angemessen und konstruktiv einzuwirken
- Feedback zu geben und anzunehmen
Inhalte:
- Auswertung professioneller Übungs-Videos bezüglich: Gesprächstechniken, Gesprächsverhalten, Gesprächsaufbau
- Erarbeiten von Handlungswissen anhand der Checkliste zur Gesprächsführung
- Training einzelner Gesprächstechniken;
Schwerpunkte: Inhalt und Beziehung, Aktives Zuhören, Fragen stellen, u.a. - Ableiten von Verhaltens- und Vorgehensweisen und Training im Hinblick auf besondere Gesprächssituationen: Personalentwicklungsgespräch, Zielvereinbarungsgespräch, Qualitätsprobleme
Vorgehen:
Schwerpunkt des Trainings ist die Einübung grundlegender Vorgehensweisen in Gesprächen. Es werden besondere betriebliche Gesprächssituationen von Führungskräften behandelt und gezielt trainiert.
Durch die Arbeit in festen Kleingruppen hat jeder Teilnehmer die Gelegenheit die Trainingsschwerpunkte und besonderen Gesprächssituationen mehrmals zu trainieren. Der Einsatz von Videos dient der Analyse des Gesprächsverhaltens und ist Ausgangspunkt zur Erarbeitung von Verbesserungen.
Dauer:
2 Tage
